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SEP – Préinstaller le client SEP dans une image “Master” de type Ghost

Problème rencontré :

Dans le cadre d’une implémentation de SEP dans une entreprise, beaucoup de services informatiques ont la volonté d’intégrer le client SEP dans le “Master”. Pour intégrer le produit, l’idée première serait de créer un package d’installation avec la console SEPM et de lier le client SEP directement a la console. Ce package serait déployé sur le poste de référence et donc présent au sein du « master ».

Cette idée d’optimisation serait idéale si le client SEP ne possédait pas un “SID” unique créé lors de l’intégration du client à l’architecture SEP. L’effet créé est que un seul poste remonte dans la console (même si le master contenant l’installation de SEP est déployé sur des centraines de postes), et change de nom, d’IP, … à chaque démarrage d’une machine issue de la même intégration.

Exemple, dans l’ajout d’un poste (PosteB) avec le même client SEP d’installé, la communication avec le serveur SEPM ne fait pas s’ajouter un client supplémentaire dans la console, mais change les “informations” d’un autre poste (PosteA)

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Solution apportée :

Pour optimiser le déploiement, il est possible de pré-installer le client SEP dans un “Master”. Le client doit être impérativement installé en mode “Non-géré”. A la fin d’un déploiement, il suffit de “lier” le client SEP a la console de gestion grâce a l’outil “Sylinkdrop.exe” et d’un fichier de liaison “Sylink.xml”.

Symantec recommande d’installer l’antivirus après la “masterisation” du poste. Cela évite d’avoir à refaire les “Masters” à chaque évolution (MRx) du produit.

Si des masters ont déjà été créé, voici un lien de Symantec qui explique les modifications à apporter au client SEP installé:

http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/854fa02b4f5013678825731a007d06af/d84071c5137d6d318825738a00663b8d?OpenDocument

NOTE: La clé de registre HKLM \ SOFTWARE \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection \ SMC \ SYLINK \ SyLink \ SySoftk peut également être supprimée si elle est présente.
Une fois l’image “Ghost” appliquée sur un nouveau système, le client va générer une valeur d’identification unique, se connecter avec son SEPM et s’enregistrer.  Lors de l’inscription sur le le serveur de gestion,  SEPM va enregistrer toutes les informations clientes nécessaires dans la base de données.

Symantec Enterprise Vault V8 SP3 – Virtual Vault

Une des nouveautés annoncées par Symantec dans le SP3 de la version 8 d’Enterprise Vault s’appelle le “Virtual Vault”… mais QU’ES ACÒ ???…

Est-ce une réelle avancée technologique ? Est-ce que cela répond à des besoins précis ? Est-ce compliqué à mettre en place ? Et surtout, pourquoi Virtuel ?

Après l’Offline Vault … après le Vault Cache … voici le Virtual Vault !

A l’identique du “mode Exchange mis en Cache” pour les clients Outlook, Enterprise Vault propose depuis quelques temps déjà une fonctionnalité permettant d’avoir accès à ses éléments archivés en mode déconnecté, à savoir l’Offline Vault (avant la version 8) ou le Vault Cache (depuis la version 8). Le principe consiste à répliquer localement sur le poste de travail les mails archivés ainsi que l’arborescence dans un fichier de type OST, et à concurrence d’un % d’espace disque disponible défini depuis la console d’administration de la solution.

Donc, cela n’est pas nouveau mais n’était pas visible

Désormais, il est possible de visualiser le contenu de ce Vault Cache depuis Outlook, et de le faire apparaître comme un dossier personnel type PST.Le Virtual Vault n’est en quelques sortes qu’une extension de son Vault Cache. Mieux, il devient un vrai dossier intégré à Outlook et interagir avec lui depuis son client de messagerie est maintenant possible.

Mais à quoi cela ressemble t-il…

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Dans la boite aux lettre de l’utilisateur, un nouveau dossier apparaît sous la forme “Vault – Nom de la boite” et affiche le contenu complet de l’archive Enterprise Vault, avec la structure dossier, sous-dossier impactés par l’archivage. De plus, les mails archivés apparaissent avec les icônes originaux, donc des enveloppes…

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Comment est-ce géré ?…

…Directement depuis la console d’administration avec les différentes Policies :

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… Mais aussi depuis son client Outlook :

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Et quel sont les mécanismes permettant d’appliquer les modifications apportées à son Vault Cache ?…

… En premier lieu, la synchronisation des Policies vers les cibles permet d’appliquer les modifications…

… Puis, tout simplement les mécanismes de Synchronisation de Vault Cache entre le client et le serveur Symantec Enterprise Vault :

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Au final, quels pourraient bien être les avantages à activer le Virtual Vault ?…

  • Il devient possible d’y créer des dossiers, des sous dossier, une structure,
  • Effectuer des déplacements de dossiers ou de message se réalise facilement,
  • Glisser des mails depuis sa boite aux lettres vers son archive se fait allègrement
  • Générer des “règles” dans Outlook pour aller déverser directement des mails dans son archive devient possible
  • Toutes les opérations comme “répondre”, “répondre à tous”, “transférer” sont réellement fonctionnelles
  • La recherche intégrée à Outlook est désormais capable de montrer des résultats depuis la boite aux lettres comme depuis le Vault Cache, le tout avec le même outil
  • Il est possible de gérer à l’identique toutes les archives auxquelles on a accès et de toutes les faire apparaître (sa propre boite aux lettres, boites aux lettres partagées, …)
  • Et plus encore…

Du coup, la gestion de ses archives devient intuitive et perturbe beaucoup moins l’utilisateur final. Et il devient légitime de se poser d’autres questions:

  • Est-il encore nécessaire de remplacer les mails archivés par les fameux “raccourcis” ?
  • Doit-on encore fournir les outils de recherche Symantec Enterprise Vault à l’utilisateur final dans Outlook (recherche simple ou avancée, recherche Web, Archive Explorer) ?
  • Et doit-on encore déployer Windows Desktop Search ?
  • Quid du fonctionnement en Outlook Web Access ou Outlook Web Application ?
  • Quelle stratégie adopter pour les nomades ayant accès en 3G ?
    Plutôt intéressant comme nouveauté !…

N’hésitez pas à laisser un commentaire si ce tips vous a été utile ou bien si vous avez des éléments à ajouter !…

Vous trouverez ci-dessous certains document relatifs à cet article :

ftp://exftpp.symantec.com/pub/support/products/Exchange_Mailbox_Archiving_Unit/347092.pdf

http://seer.entsupport.symantec.com/docs/346892.htm

SEP – Problème de redémarrage en boucle sur certains postes dans la console SEP Manager

Problème rencontré

Certains postes peuvent rester indéfiniment avec la notification « besoin d’un redémarrage pour le Network Threat Protection » alors qu’ils ont déjà été redémarrés plusieurs fois depuis l’installation du client SEP et alors même que le composant Network Threat Protection (NTP) n’est pas installé.

Solution apportée

L’origine de cette panne est la DLL Teffer2.sys. Cette DLL n’arrive pas ou plus à se charger. Le problème est que cette DLL n’est utilisée que pour le composant NTP.

Cf. la Kb de Symantec :

Une réparation de l’installation ou une réinstallation du produit ne suffisent pas pour régler ce problème.

La solution est d’installer le composant NTP de SEP pour que le système enregistre la DLL, puis de re-désinstaller proprement le composant pour que Windows dé-valide le besoin de redémarrage et de chargement de cette DLL.